سياسة الخصوصية
مين المسؤول عن بياناتك
- الشركة
- Luminari ERP
عن السياسة دي
Luminari ERP بتشغّل نظام لإدارة الشغل مع عملائها وفريقها وشغل التسويق. الصفحة دي بتشرح إيه البيانات الشخصية اللي النظام بيحتفظ بيها، ومين بيتعامل معاها لحسابنا، وبنحتفظ بيها قد إيه، وإزاي تطلب مننا نحذفها.
بنحتفظ بس باللي محتاجينه لخدمة عملائنا وتشغيل الشغل، ومبنبيعش البيانات الشخصية.
إيه البيانات اللي بنحتفظ بيها
- بيانات التواصل مع العملاء واللي بيسألوا عن خدماتنا: الاسم وأرقام التليفون والإيميلات والشركة، والملاحظات والرسائل اللي بنتبادلها معاهم.
- الرسائل وسجل المكالمات بينا وبين العملاء والعملاء المحتملين، منها محادثات واتساب ومرفقاتها.
- سجلات الشغل: عروض الأسعار والعقود والفواتير والمدفوعات والمشاريع والمهام والملفات اللي بنسلّمها للعملاء.
- أعضاء فريقنا: الاسم وإيميل الشغل والدور ومعلومات أمان تسجيل الدخول.
- حسابات السوشيال ميديا اللي العميل بيسمحلنا ندير بيها: اسم الحساب ومفتاح الدخول اللي بتديه المنصة، والمنشورات اللي بنجدولها وننشرها للعميل، وتقييماته وأرقام الأداء.
- سجلات فنية للأمان: أحداث تسجيل الدخول ووقت وعنوان الشبكة للعمليات المهمة.
المنصات المربوطة ومقدمو الخدمة
الخدمات اللي تحت ممكن تتربط بالنظام عندنا. كل خدمة بتاخد بس اللي محتاجاه لغرضها، ولكل واحدة سياسة خصوصية بتاعتها.
| الشركة | الخدمات | بتتستخدم في إيه | سياسة الخصوصية بتاعتها |
|---|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | إرسال واستقبال رسائل واتساب مع العملاء والعملاء المحتملين ومرفقاتها. | اقرأها | |
| Meta Platforms | Facebook, Instagram, Threads | نشر المنشورات وقراءة أرقام الأداء لصفحات فيسبوك وحسابات إنستجرام للأعمال وحسابات ثريدز اللي العملاء بيربطوها. | اقرأها |
| Google Business Profile | نشر المنشورات وقراءة التقييمات والرد عليها وقراءة أرقام الأداء لأماكن ملف النشاط التجاري على جوجل اللي العملاء بيربطوها. | اقرأها |
مقدمو خدمة تانيين
بنستخدم كمان شركة استضافة لسيرفراتنا ومقدم خدمة إيميل لإرسال الرسائل. هم بيتعاملوا مع البيانات بتعليماتنا بس.
بنحتفظ بيها قد إيه
بنحتفظ بالبيانات الشخصية طول ما الشخص عميل أو عميل محتمل، وطول المدة اللي القانون بيطلبها لحفظ سجلات الشغل والضرائب. مفاتيح الدخول لمنصات السوشيال بتتحفظ بس طول ما الحساب مربوط، وبتتحذف أول ما الحساب يتفصل.
البيانات اللي مبقناش محتاجينها بتتحذف أو بتتحول لبيانات مجهولة. النسخ الاحتياطية متشفرة وبتتبدّل بشكل دوري.
فصل الحساب عن فيسبوك وإنستجرام وثريدز وجوجل
لما حد يشيل تطبيقنا من إعدادات فيسبوك أو إنستجرام أو ثريدز، أو يطلب من ميتا تحذف بياناته، ميتا بتبلّغ نظامنا. وساعتها بنفصل الحساب فورًا، ونحذف مفاتيح الدخول المحفوظة والبيانات اللي جتلنا من المنصة، ونديك كود تأكيد. تقدر تتابع حالة الطلب في صفحة الحالة بالكود ده. صفحة الحالة مفيهاش أي بيانات شخصية.
حقوقك وإزاي تطلب الحذف
من حقك تطلب تشوف البيانات اللي عندنا عنك، أو تصححها، أو تحذفها. ابعتلنا على بيانات التواصل اللي فوق، بنفس رقم التليفون أو الإيميل اللي عارفينك بيه، وهنرد عليك في وقت مناسب.
علشان تشيل صلاحية الوصول لحساب فيسبوك أو إنستجرام أو ثريدز، شيل تطبيقنا من إعدادات المنصة نفسها. طلب الحذف بيوصلنا أوتوماتيك وهنحذف اللي جالنا منها.